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以“五心”塑卓越服务,全力提升师生满意度

2025年12月30日下午,后勤服务保障满意度提升交流会(第三期)在会议室A207举行。会议由综合管理科科长夏林主持,后勤管理处全体行政人员及三方合作单位代表共同参会。会议围绕“提升服务品质、优化保障细节”展开深入交流,后勤管理处处长魏豫作总结讲话,系统阐述了下一阶段后勤工作的提升方向与核心要求。

交流环节中,楼栋管理员代表罗治琴老师以“保障为先,服务至上”为题,分享了日常工作中的服务暖心事迹,体现了“我在您身边,您在我心中”的一线服务理念。综合管理科夏林结合赴西安欧亚学院调研经验,通过典型案例对比,分析了我校在食堂、修缮、保洁等方面的提升空间。各科室及合作单位代表也立足岗位,提出了多项务实建议。副处长吴成权在点评中强调,后勤服务应向“细致、雅致、极致”的目标持续迈进。

魏豫处长在总结中指出,后勤工作直接关系到师生的学习生活体验,必须始终坚持“服务育人”的宗旨。 他对全体后勤人员的辛勤付出表示肯定,同时强调,当前服务仍有细节待完善、品质待提升。对此,他提出后勤人员需在工作中秉持决心、信心、细心、恒心、耐心,将主动服务、精准服务贯穿于各项工作中,切实提升师生获得感,同时要以师生满意度为导向,完善常态化调研与反馈机制,将交流成果转化为具体行动,确保服务提升落到实处、见到实效。

本次会议进一步统一了后勤服务团队的思想,明确了提质增效的实施路径。后勤管理处将继续围绕师生需求,扎实推动服务保障工作向更高水平迈进,为学校事业发展提供坚实支撑。